Abrir aplicativo Começar do zero
Central de Ajuda

Bem-vindo! Vamos deixar a loja tocando

Escolha a etapa que precisa agora — simples, rápido e no seu ritmo.

Dica: abra o app no Chrome, Edge ou Safari e permita a localização para ativar o player com tranquilidade.

1. Começar: token, QR e localização

Quem acabou de abrir o link começa aqui. Dá para entrar com token, com QR pelo celular já logado, ou voltar rápido sem digitar de novo.

Ativação

Ativar o player da loja

  • Abra /app no computador da loja
  • Cole o token do cliente (ou escolha no histórico de acesso)
  • Aceite os termos e toque em Entrar
  • Se houver filiais, a atual já vem selecionada — só confirmar
  • Quando o navegador pedir, permita a localização
  • Opcional: Entrar com QR code — celular já logado em radioloja.com/qr autoriza a tela

Localização é obrigatória para o funcionamento do player. Se bloquear, o login falha ou a sessão não segue.

Login fácil com QR (celular logado)

No computador, toque em Entrar com QR code. No celular (já no app ou em radioloja.com/qr), escaneie ou digite o código. A TV/PC recebe a sessão sem digitar o token longo.

Localização no dispositivo

Autorize no Windows ou no Mac e no navegador para radioloja.com. Sem isso o app não libera a operação da filial. Passo a passo completo em Dúvidas rápidas.

Internet caiu?

O som continua pelo cache local e retoma a sincronização quando a rede voltar.

2. Sair, trocar filial ou resetar

Trocar de filial não apaga o histórico. Resetar limpa dados — escolha a opção certa no minimodal antes de confirmar.

Sessão

Trocar ou resetar o player

  • Abra o menu no canto superior
  • Trocar encerra a sessão e volta à filial (token no histórico)
  • Resetar abre o minimodal com três opções
  • Escolha limpar aparelho, limpar servidor ou reinstalar o backup
  • Confirme só depois de ler o efeito de cada opção

Sair/Trocar não apaga o histórico de acesso. Resetar sim — use com cuidado.

Sair / trocar de filial (não apaga o token)

No menu, o botão Trocar encerra a sessão e volta à escolha de filial com a atual pré-selecionada — pronto para Entrar de novo. Sem filial, mostra o login com o histórico de acesso. Dá para escolher outro token (vários ficam na lista).

Resetar aplicativo

O botão de reset abre um minimodal: limpar só este aparelho, limpar aparelho e servidor, ou reinstalar restaurando o backup completo da filial. Só avance depois de confirmar a opção desejada.

3. Ajustar volumes

Música, anúncio e chamada têm volume próprio. Assim o recado fica claro sem apagar o fundo sonoro da loja.

Mixer

Mixer no rodapé do player

  • Toque no ícone de volume (mixer) no rodapé do player
  • Ajuste separadamente Música, Anúncios e Chamadas
  • Os valores ficam lembrados no dia seguinte

Dica: deixe a música um pouco mais baixa que o anúncio para a oferta ser bem ouvida.

4. Trocar a playlist

Para mudar o clima da loja, limpe o que está tocando e escolha as novas playlists no catálogo.

Catálogo

Admin → catálogo → novas playlists

  • Ative o Modo Admin no player
  • Abra o Catálogo e toque em Desmarcar todas
  • Escolha as playlists desejadas e feche o modal

Também dá para pesquisar músicas ou artistas e criar sua própria playlist customizada.

5. Chamadas manuais

Use para caixa livre, atenção no setor ou chamar a equipe: você escreve o texto, escolhe a voz e dispara o botão quando precisar.

Criar

Nova chamada

  • Abra Criar chamada / anúncio no menu do player
  • Digite o nome da chamada e o texto da mensagem
  • Escolha a voz (e a cor do botão, se quiser)
  • Salve e dispare quando precisar na loja
Voz IA

Chave ElevenLabs (opcional)

  • No modal da chamada, toque no ícone da chave
  • Abra ElevenLabs → API Keys e copie a chave
  • Cole no player e toque Salvar e Validar

Isso é opcional: só use se quiser vozes extras da sua conta ElevenLabs.

6. Anúncios e agenda

Aqui você cria ofertas e campanhas que tocam na loja. Disponível nos planos PRO e MAX. O Locutor IA simulado ao vivo / Instant Play é exclusivo do MAX.

Criar

Criar anúncio

  • Escreva o nome da campanha e o texto que deseja
  • Escolha uma voz e salve na programação o áudio instantaneamente

Se for a primeira vez, comece pelo texto da oferta: a voz é gerada a partir dele e já fica pronta para tocar na loja.

Agenda

Quando o anúncio toca

  • No modo Admin, toque no ícone de agenda do anúncio que você criou
  • Escolha a vigência, os horários e os dias em que ele deve tocar

Assim a oferta entra na programação automática — sem precisar disparar na mão toda vez.

7. Disparar pelo celular

No plano MAX, a equipe usa o QR ou o link online do painel remoto para disparar chamadas de qualquer lugar. START e PRO não conectam esse recurso ao servidor remoto; nesses planos, use as chamadas no App principal.

QR / link

Painel remoto de chamadas

  • Abra Compartilhar chamadas (QR ou link)
  • START/PRO: chamadas no App principal, sem conexão remota
  • MAX: QR/link online de qualquer lugar
  • Toque no botão da chamada

8. Tema de cores

Deixe o app com a cara da sua marca. Opções: Carbono, Grafite, Azul, Verde, Vermelho, Ouro, Arco-íris e Gelo.

Visual

Trocar o tema

  • Abra Tema Visual no menu do player
  • Toque na cor ou estilo desejado
  • A mudança aparece na hora, sem reiniciar

9. Planos

Os três tocam música com estabilidade. A diferença é gestão de anúncios e o alcance do painel remoto.

Incluso em todos: app instalável · música offline · acervo local · 10 mil créditos de locução/mês com IA

START

Essencial para tocar

  • Reproduz músicas e anúncios intercalados automaticamente
  • Chamadas manuais no App principal
  • 1 spot de estúdio / mês · e-mail
Mais escolhido

PRO

Gestão de anúncios

  • Acervo VIP livre de ECAD
  • Criar e agendar anúncios com IA
  • Chamadas manuais no App principal
  • 2 spots de estúdio / mês · WhatsApp

MAX

Operação completa

  • Tudo do PRO
  • Locutor IA simulado ao vivo / Instant Play
  • Remoto de chamadas (QR/link) via internet.
  • 3 spots / mês · WhatsApp prioritário

Como escolher: só música → START · anúncios → PRO · Instant Play e remoto online → MAX · uso pontual → PRO Diária (R$ 19,90) ou MAX Diária (R$ 24,90) (mesmo fluxo de adesão da home). Planos diários não incluem gravações de estúdio; se precisar, contrate à parte.

10. Dúvidas rápidas

O app pede localização e não entra. O que fazer?

Sem localização liberada no sistema e no navegador, o player não ativa a sessão da filial. Siga o passo a passo do seu computador e, no final, permita também o site radioloja.com.

Windows 10

  1. Abra o menu Iniciar e toque em Configurações (ícone de engrenagem).
  2. Entre em Privacidade (em algumas versões aparece Privacidade e segurança).
  3. No menu à esquerda, clique em Localização.
  4. Ative Serviço de localização (se estiver desligado, ligue primeiro).
  5. Ative também Permitir que os apps acessem sua localização.
  6. Role até a lista de apps e deixe ligado o navegador que você usa (Microsoft Edge, Google Chrome ou outro).
  7. Se o Windows mostrar um aviso pedindo permissão para o navegador, escolha Permitir.

Windows 11

  1. Abra o menu Iniciar → Configurações.
  2. No menu à esquerda, abra Privacidade e segurança.
  3. Clique em Localização.
  4. Ligue Serviços de localização.
  5. Ligue Deixar os apps acessarem sua localização.
  6. Em Deixar os apps da área de trabalho acessarem sua localização (se aparecer), deixe ligado — isso cobre Chrome, Edge e outros navegadores instalados.
  7. Na lista de apps, confira se o seu navegador está permitido. Se aparecer um diálogo do Windows pedindo localização, toque em Permitir.

macOS (Mac)

  1. Clique no menu  Apple (canto superior esquerdo) → Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema, em versões mais antigas).
  2. Na barra lateral, abra Privacidade e Segurança.
  3. Clique em Serviços de Localização.
  4. Ligue o interruptor principal de Serviços de Localização (pode pedir a senha do Mac).
  5. Na lista, marque o navegador que você usa: Safari, Google Chrome ou Microsoft Edge.
  6. Se o Mac perguntar na hora de abrir o site, escolha Permitir.

No navegador (depois do sistema)

  1. Abra de novo https://radioloja.com/app.
  2. Quando o site pedir localização, clique em Permitir (não em Bloquear).
  3. Se já tiver bloqueado antes:
    • Chrome / Edge: clique no cadeado (ou ícone de informação) à esquerda da barra de endereço → Configurações do site / Permissões → Localização → Permitir.
    • Safari (Mac): menu Safari → Ajustes → Sites → Localização → em radioloja.com escolha Permitir.
  4. Recarregue a página e entre de novo com o token.

Dica: libere primeiro no Windows ou no Mac; em seguida no navegador. Os dois precisam estar autorizados para o player funcionar.

Como entrar com QR pelo celular?
No computador, na tela de acesso, toque em Entrar com QR code. No celular, abra radioloja.com/qr (ou escaneie o QR). Se o celular já estiver logado no app da mesma conta, a autorização fica mais rápida. A tela do computador assume a sessão sem digitar o token.
Sair apaga meu token?
Não. O botão Trocar apenas encerra a sessão e volta à escolha de filial (já pré-selecionada) ou ao login com o histórico de acesso. Use outro token se precisar alternar entre clientes. O Resetar é que limpa dados — escolha com cuidado no minimodal.
As campanhas da matriz não aparecem.
Confira a internet no computador. Com a rede ativa, feche e abra o app para sincronizar de novo.
O QR no celular diz que a página não existe.
O QR/link do painel remoto é exclusivo do plano MAX e funciona online, de qualquer lugar. START e PRO usam as chamadas no App principal e não enviam esse recurso ao servidor remoto. O login por QR de sessão (Entrar com QR code) usa radioloja.com/qr e é um recurso diferente.
Não consigo editar alguns anúncios.
Campanhas enviadas pela matriz/franquia ficam travadas na filial para manter o padrão da rede.